1.若無超量中毒停權或惡意程式攻擊，請使用者重新插拔網路線，且重新開機，確認問題是否排除。如有收到惡意程式攻擊停權郵件，請重灌電腦完成，再連絡#6218網路負責人員解除即可。
2.若無法排除問題，右鍵點選工作列右方的網路圖示=>"開啟網路和網際網路設定"=>”內容”
3.確認IPv4位址是否為學校IP : 140.118.x.x，若不是學校IP，表示該裝置未取得IP。請使用者將該網路卡實體位址(Mac Address)記下，並請使用者找該單位網管負責人員，重新綁定IP與實體位址。